Categorie

Alle blogs

Alle blogs

kano-model

Kano-model Het Kano-model of de Kano analyse is een sleutel in een hogere klanttevredenheid. Dus als je wilt dat klanten bij je terug komen, bepaal je met dit model de…
Willem Salentijn
14 september 2021
Alle blogs

Hoe herken je weerstand

Hoe herken je weerstand Misschien kun je je nog van Natuurkunde herinneren dat Actie is Reactie. In veranderprocessen zul je hetzelfde ervaren namelijk dat je weerstand tegenkomt. Soms herken je…
Willem Salentijn
23 augustus 2021
Alle blogs

DMAIC methode

DMAIC methode De DMAIC is de afkorting voor Define, Measure, Analyze, Improve en Control. DMAIC methode om grondoorzaken weg te nemen. Je gebruikt de DMAIC als de probleemoplossende methode in…
Willem Salentijn
10 augustus 2021