Wat is Six Sigma?

Six Sigma is over het algemeen wat minder bekend dan Lean. Misschien heb je er al eens van gehoord, maar zit je alsnog met de vraag: “Wat is het en hoe pas je het toe?”. Six Sigma is net zoals Lean een verbetermethode. Deze twee methodes worden vaak gecombineerd, omdat ze elkaar enorm goed aanvullen. Lean houdt zich in de eerste plaats bezig met het herkennen en elimineren van waste in een proces. Six Sigma is daarentegen gefocust op een kwaliteitsniveau waarbij je maximaal 3,4 fouten mag maken bij 1 miljoen kansen. Onmogelijk denk je? Dit hangt helemaal af van bepaalde inputfactoren zoals de omgeving. Een mooi voorbeeld hiervan komt uit het handboek geschreven door Willem Salentijn.

Een voorbeeld

Het voorbeeld luidt als volgt:
“Ga maar na wat 3,4 fouten per 1 miljoen kansen eigenlijk betekent. Voor bijvoorbeeld drinkwater betekent een Six Sigma niveau, oftewel 99,99966% in 1 keer goed, 1 minuut onveilig drinkwater per 7 maanden. Als je als organisatie genoegen zou nemen met 99% in 1 keer goed, zou dat in dit voorbeeld 15 minuten onveilig drinkwater per dag betekenen. Het spreekt voor zich dat we als klanten geen genoegen zouden nemen met een kwartier onveilig drinkwater per dag, terwijl dat in andere landen weer heel normaal is.”, aldus Willem Salentijn.

First Time Right

Bij Six Sigma gaan we op zoek naar ‘First Time Right‘. Dat wil zeggen dat we ernaar streven om alles in één keer goed te doen We behandelen hierbij welke stappen we moeten ondernemen om dat doel te behalen. In plaats van constant brandjes te moeten blussen zou het mooi zijn als je kan voorkomen dat de brandjes überhaupt ontstaan. Hier gaan we later verder op in. Tevens gaan wij grondoorzaken blootleggen en laten wij zien hoe we deze kunnen toetsen door middel van Minitab.