DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg. Leer alles over de DMAIC-methodologie binnen Lean Six Sigma: een stapsgewijze gids door Define, Measure, Analyze, Improve en Control.
DMAIC is een gestructureerde methode binnen Lean Six Sigma die wordt gebruikt om processen te verbeteren en variatie te verminderen. De afkorting staat voor Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Deze vijf stappen helpen organisaties om problemen systematisch te identificeren en op te lossen. In dit artikel bespreken we elke fase in detail en geven we een praktijkvoorbeeld om DMAIC in actie te zien. DMAIC pas je toe als Lean Green Belt, Lean Six Sigma Green Belt, Lean Black Belt en Lean Six Sigma Black Belt.
Wat is DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg?
DMAIC staat voor Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Het is de probleemoplossende aanpak die hoort bij Six Sigma. DMAIC is een datagedreven verbetercyclus die helpt bij het optimaliseren van processen en het elimineren van defecten. Het wordt veel toegepast in productie, dienstverlening en logistiek, maar is ook inzetbaar in andere sectoren. Volgens deze methode moet je iedere fase afronden voordat je verder kunt gaan naar de volgende fase. Wat doe je in elke fasevan de DMAIC Methode? Lees verder op de Stapsgewijze Uitleg
DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg
Define
In de DEFINE fase van de DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg stel je het probleem vast en stel je het projectteam samen. De belangrijkste activiteiten in deze fase zijn
- Het vaststellen van het probleem en de impact op de organisatie.
- Het bepalen van de klantvereisten (Voice of the Customer, VoC).
- Het opstellen van een projectcharter met doelstellingen, scope en teamleden.
- Het in kaart brengen van het proces met behulp van een SIPOC-diagram (Supplier, Input, Process, Output, Customer).
Meer lezen over hoe je een goede Project Charter samenstelt, kun je HIER
Voorbeeld Define Logistiek:
Een logistiek bedrijf krijgt regelmatig klachten over te late leveringen. In de Define-fase wordt vastgesteld dat er inconsistenties zijn in de planning van de transporten.
Voorbeeld Define Productie:
Een fabrikant van koffiecapsules ontvangt klachten over inconsistente smaak. In de Define-fase stelt het team vast dat variatie in maalgraad de hoofdoorzaak kan zijn.
Voorbeeld Define Dienstverlening:
Een verzekeringsmaatschappij ontvangt veel klachten over lange doorlooptijden bij schadeclaims. Het team definieert het probleem als een inefficiënt beoordelingsproces.
Measure
In de Measure fase van de DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg richt je je op het verzamelen van data om inzicht te krijgen in de prestaties van het huidige proces. Activiteiten zijn dan onder andere
- Het meten van wat kritisch is voor de kwaliteit (Critical-to-Quality CTQ).
- Het vaststellen van de meetmethode en dataverzameling.
- Het analyseren van procesprestaties met behulp van statistische tools zoals het histogram en de control chart.
Meer lezen over de Control Chart doe je HIER
Voorbeeld Measure Dienstverlening:
De verzekeraar analyseert schadeclaims en ontdekt dat de verwerkingstijd gemiddeld 20 dagen bedraagt, met pieken tot 45 dagen.
Voorbeeld Measure Logistiek:
Het logistiek bedrijf verzamelt gegevens over levertijden en ontdekt dat 30% van de zendingen meer dan twee dagen te laat arriveert.
Voorbeeld Measure Productie:
De koffiefabrikant meet de maalgraad en de samenstelling van verschillende productiebatches. Ze ontdekken dat de variatie significant is tussen verschillende machines.
Een goed begrip van statistische analyses en meetmethoden is essentieel in deze fase. Anders trek je de verkeerde conclusies en kun je zelfs het probleem erger maken.
Analyze
Bij de Analyze fase van de DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg onderzoek je welke factoren het proces beïnvloeden en waar de grootste verbetermogelijkheden liggen. Activiteiten die je onder andere doet zijn
- Het uitvoeren van een root cause analysis (bijvoorbeeld met een visgraatdiagram of 5x Why-methode).
- Het uitvoeren van data-analyse om correlaties of trends te vinden.
- Het valideren van mogelijke oorzaken met statistische tests.
Meer lezen over Root Cause Analysis RCA kun je HIER
Voorbeeld Analyze Logistiek:
Uit de analyse blijkt dat vertragingen vooral optreden door slechte routeplanning en onverwachte verkeersdrukte.
Voorbeeld Analyze Productie:
De analyse laat zien dat de maalgraadinstellingen op oudere machines fluctueren, wat leidt tot smaakverschillen.
Voorbeeld Analyze Dienstverlening:
De verzekeraar ontdekt dat goedkeuring van claims vertraging oploopt doordat verschillende afdelingen zonder duidelijke prioritering werken.
Zonder een diepgaand begrip van data-analyse kunnen verkeerde oorzaken worden geïdentificeerd, wat leidt tot inefficiënte verbetermaatregelen. Data-analyse en probleemoplossende technieken zijn dan ook essentieel in deze fase.
Improve
Als je in Analyze de grondoorzaken hebt vastgesteld, verbeter je. Dan heb je de kern te pakken van Improve in de DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg. Oftewel, je implementeert verbeteringen om de grondoorzaken weg te nemen. Activiteiten zijn dan onder andere
- Brainstormen over oplossingen en het testen van verbeteringen (bijvoorbeeld met een pilotproject).
- Het aanpassen van procesparameters of het implementeren van nieuwe standaarden.
- Het trainen van medewerkers en het ontwikkelen van werkinstructies.
Voorbeeld Improve Logistiek:
Het logistiek bedrijf introduceert een nieuw route-optimalisatiesysteem en extra bufferzones voor onverwachte vertragingen.
Voorbeeld Improve Productie:
De fabrikant kalibreert de maalmachines opnieuw en voert een standaardcontrole in om de consistentie te waarborgen.
Voorbeeld Improve Dienstverlening:
De verzekeraar implementeert een geautomatiseerd prioriteringssysteem, zodat urgente claims sneller worden verwerkt.
Het succesvol doorvoeren van verbeteringen vraagt om gedegen verandermanagementvaardigheden. Weerstand overwinnen en medewerkers meenemen is dan ook essentieel in veranderingsprocessen.
Control
In Control van de DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg zorg je ervoor dat de verbeteringen duurzaam zijn en dat het proces niet terugvalt naar de oude situatie. Activiteiten die je doet zijn onder andere
- Het implementeren van controlemaatregelen zoals statistische procescontrole (SPC).
- Het opstellen van een monitoringplan.
- Het trainen van operators om afwijkingen tijdig te signaleren.
Meer lezen over Procescontrole kun je HIER
Voorbeeld Control Logistiek:
Het bedrijf voert een maandelijkse evaluatie uit van de leverprestaties en past de planningssoftware voortdurend aan op basis van nieuwe verkeersgegevens.
Voorbeeld Control Productie:
Er wordt een wekelijkse controle uitgevoerd op de maalgraad, en afwijkingen worden direct gecorrigeerd.
Voorbeeld Control Dienstverlening:
De verzekeraar monitort doorlooptijden en stelt periodiek bij om wachttijden onder de 15 dagen te houden.
Professionals die een Lean Six Sigma-opleiding hebben gevolgd, beschikken over de juiste kennis en vaardigheden om verbeteringen structureel te borgen en ervoor te zorgen dat een organisatie blijft werken aan continue verbetering.
Samenvatting DMAIC Methode Stapsgewijze Uitleg
DMAIC helpt bij het nemen van beslissingen op basis van feiten, niet op onderbuikgevoel. Minder verspilling en defecten zorgen voor lagere kosten. Betere kwaliteit leidt tot een hogere klanttevredenheid. Dit cyclische proces kan continu worden toegepast voor structurele verbeteringen.
Om de maximale voordelen uit DMAIC te halen, is het volgen van een Lean Six Sigma-training essentieel. Opleidingen zorgen ervoor dat professionals niet alleen de tools begrijpen, maar deze ook effectief kunnen toepassen. Dit leidt tot snellere en duurzamere verbeteringen in organisaties. Organisaties die hierin investeren, verdienen dit dan ook makkelijk terug. Zelf leren hoe je de DMAIC toepast en de valkuilen voorkomt? Kijk eens op een van onze Lean Six Sigma-opleidingen.
