Processen Verbeteren: Traditionele Kwaliteitsmethoden vs. Lean Six Sigma Procesverbetering
Wat onderscheidt Lean Six Sigma procesverbetering van traditionele kwaliteitsmethoden? Elke dag heb je te maken met processen. Zelfs als je gebakken lucht verkoopt. Focus op processen en hoe je wat je doet optimaliseert is zeker vandaag geen luxe meer maar een pure noodzaak. Organisaties streven er voortdurend naar om efficiënter te werken, kosten te reduceren en de klanttevredenheid te vergroten. Traditionele kwaliteitsmethoden, zoals Total Quality Management (TQM) en ISO-normen, hebben lange tijd de standaard gevormd voor het verbeteren van processen. Hoewel deze methoden onmiskenbare voordelen bieden, is er een groeiende verschuiving naar Lean Six Sigma als de meest effectieve benadering voor procesoptimalisatie. In deze blog gaan we dieper in op de verschillen tussen traditionele kwaliteitsmethoden en Lean Six Sigma en bespreken we waarom de combinatie van Lean en Six Sigma zo krachtig is.
Traditionele Kwaliteitsmethoden: Een Historisch Fundament
Traditionele kwaliteitsmethoden, zoals TQM, Kaizen en ISO-normen, hebben hun oorsprong in de jaren 20 en zijn sindsdien verfijnd en toegepast in verschillende sectoren.
- Total Quality Management (TQM): TQM is een managementbenadering die zich richt op lange termijn succes door klanttevredenheid. Het is gebaseerd op de deelname van alle leden van een organisatie in het verbeteren van processen, producten, diensten en de cultuur waarin ze werken. Hoewel TQM een holistische benadering biedt, kan het implementeren van TQM in grote, complexe organisaties traag en bureaucratisch zijn.
- Kaizen: Het Japanse concept Kaizen, wat ‘verandering ten goede’ betekent, draait om continue verbetering. Het idee is om elke dag kleine verbeteringen door te voeren, wat op de lange termijn leidt tot grote verbeteringen in efficiëntie en effectiviteit. Kaizen is vooral effectief in productieomgevingen waar consistentie en stapsgewijze verbeteringen van cruciaal belang zijn.
- ISO-normen: ISO (International Organization for Standardization) biedt een reeks internationale normen voor kwaliteitsmanagement. Bedrijven die voldoen aan ISO-normen worden erkend voor hun naleving van bepaalde kwaliteitscriteria. Hoewel ISO-certificering een sterk signaal is van kwaliteitsborging, kan het nalevingsproces rigide en tijdrovend zijn.
Hoewel deze methoden waardevolle tools zijn voor kwaliteitsbeheer, hebben ze vaak te maken met beperkingen zoals bureaucratie. Een focus op naleving in plaats van flexibiliteit, en een gebrek aan snelheid in de implementatie van verbeteringen. Dit maakt ze minder geschikt in dynamische omgevingen waar snel aanpassingsvermogen vereist is.
De Evolutie naar Lean Six Sigma: Een Moderne Benadering
Lean Six Sigma is een methodologie die de beste elementen van Lean en Six Sigma combineert. Het biedt een krachtig raamwerk voor procesverbetering door zowel verspilling te elimineren als variatie te verminderen.
- Lean: Lean is ontstaan uit de productiesystemen van Toyota en richt zich op het elimineren van verspilling (in Japan bekend als “Muda”) en het optimaliseren van processen. Lean kijkt naar elke stap in een proces en bepaalt of deze waarde toevoegt voor de klant. Niet-waarde toevoegende stappen worden verwijderd om zo de doorlooptijd te verkorten en de efficiëntie te verhogen. Lean-principes kunnen in vrijwel elke sector worden toegepast, van productie tot dienstverlening en zelfs in de zorgsector.
- Six Sigma: Six Sigma, ontwikkeld door Motorola en verder verfijnd door General Electric, is gericht op het reduceren van variatie en defecten in processen. Het maakt gebruik van statistische tools en technieken om problemen op te sporen en te elimineren. Dit leidt tot consistente, voorspelbare resultaten. Six Sigma streeft naar een proces dat slechts 3,4 defecten per miljoen kansen heeft, wat neerkomt op bijna perfecte prestaties.
Meer lezen over de ontstaansgeschiedenis van Lean kun je in deze longread
Waarom Lean Six Sigma zo krachtig is
Er zijn heel veel redenen waarom de combinatie van Lean en Six Sigma zo krachtig is. Of je nu werkt als Lean Six Sigma Green Belt of Lean Six Sigma Black Belt. Onderstaand de meest genoemde.
Holistische Benadering: Lean Six Sigma biedt een holistische benadering van procesverbetering. Lean zorgt voor snelheid door verspilling te elimineren, terwijl Six Sigma ervoor zorgt dat processen foutloos zijn. Deze gecombineerde benadering zorgt ervoor dat processen niet alleen sneller, maar ook nauwkeuriger worden uitgevoerd.
Datagedreven Besluitvorming: Een van de grootste voordelen van Lean Six Sigma is het gebruik van gegevens en statistische analyse om beslissingen te nemen. Dit vermindert het risico van beslissingen op basis van aannames of intuïtie. Door te vertrouwen op data, kunnen organisaties problemen bij de bron aanpakken en duurzame oplossingen implementeren.
Flexibiliteit en Snelheid: Terwijl traditionele methoden vaak traag en rigide zijn, is Lean Six Sigma flexibel en adaptief. En stelt je in staat je snel aan te passen aan de markt.
Verbeterde Klanttevredenheid: Uiteindelijk draait alles om de klant. Verspillingen elimineren en variatie verminderen zijn de sleutel om beter aan te sluiten bij de behoeften en verwachtingen van de klant. Dit leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit, wat essentieel is voor langdurig succes.
Continue Verbetering: Lean Six Sigma is niet alleen een methodologie, maar ook een cultuur van voortdurende verbetering. Het moedigt medewerkers aan om altijd te zoeken naar manieren om processen te verbeteren.
Lean Six Sigma in de Praktijk: Voorbeelden uit Verschillende Sectoren
Lean Six Sigma is toepasbaar voor procesverbetering in een breed scala aan industrieën, van productie tot gezondheidszorg, en zelfs in de dienstensector.
- Productie: In de productie-industrie heeft Lean Six Sigma geholpen om doorlooptijden te verkorten, kwaliteitsproblemen te verminderen en productiekosten te verlagen. Bedrijven zoals Toyota en General Electric hebben miljarden bespaard door Lean Six Sigma toe te passen op hun productieprocessen.
- Gezondheidszorg: In de gezondheidszorg is Lean Six Sigma gebruikt om patiëntenzorg te verbeteren. Wachttijden te verminderen en operationele kosten te verlagen. Ziekenhuizen over de hele wereld hebben Lean Six Sigma geïmplementeerd om de efficiëntie te verhogen en de patiënttevredenheid te verbeteren.
- Dienstensector: Lean Six Sigma is ook effectief gebleken in de dienstensector. Zoals het optimaliseren van processen zoals klantenservice, financiële diensten en logistiek. Bedrijven zoals Amazon en DHL gebruiken Lean Six Sigma om hun processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid te maximaliseren.
Meer lezen over toepassingen van Lean Six Sigma bij organisaties kun je bij deze praktijkcases
Lean Six Sigma Opleidingen bij 5ST3PS
5ST3PS biedt gespecialiseerde Lean Six Sigma Green Belt en Black Belt opleidingen voor Lean Six Sigma procesverbetering. Hiermee krijg je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om Lean Six Sigma succesvol te implementeren in organisaties. Onze trainingen zijn zowel theoretisch als praktisch van aard, zodat je de kennis direct kunt toepassen in jouw werkomgeving.
Meer lezen over het verschil tussen de Green Belt en de Black Belt kun je HIER
Wat Maakt de Lean Six Sigma Opleidingen bij 5ST3PS Uniek?
- Ervaren Trainers: Bij 5ST3PS werken we met trainers die uitgebreide praktijkervaring hebben in verschillende sectoren. Ze hebben Lean Six Sigma zelf toegepast in complexe omgevingen en brengen deze waardevolle ervaring mee in hun lessen.
- Praktische Benadering: Onze opleidingen zijn praktijkgericht. We geloven dat je Lean Six Sigma het beste leert door het te doen. Daarom bevatten onze trainingen tal van praktische oefeningen en casestudies. Om je te helpen de theorie in de praktijk te brengen.
- Erkende Certificering: De Lean Six Sigma Green Belt en Black Belt certificaten van 5ST3PS zijn wereldwijd erkend. Dit betekent dat je overal ter wereld kunt aantonen dat je de vaardigheden bezit om procesverbeteringen door te voeren.
- Ondersteuning na de Training: Bij 5ST3PS stopt onze ondersteuning niet na de training. We bieden begeleiding en coaching. Zo zorgen we ervoor dat je succesvol bent in het toepassen van Lean Six Sigma in jouw organisatie. Deze nazorg is een essentieel onderdeel van onze opleidingen en helpt je om het meeste uit je training te halen.
- Flexibele Leeropties: We begrijpen dat professionals vaak drukke agenda’s hebben. Daarom bieden we flexibele leeropties aan, waaronder online cursussen, klassikale trainingen en in-company trainingen. Zo kun je leren op een manier die het beste bij jou en jouw organisatie past.
Conclusie
Traditionele kwaliteitsmethoden zoals TQM, Kaizen en ISO-normen zijn nog steeds relevant zijn. Lean Six Sigma is een modern en krachtig alternatief voor procesverbetering. Samen maken ze dat organisaties niet alleen efficiënter, maar ook effectiever worden.
Bij 5ST3PS krijg je de tools en kennis om efficiënter en effectiever te werken. Onze opleidingen zijn ontworpen om je te helpen om het beste uit jezelf en je team te halen.
