Search
Close this search box.

Hoe krijg je ze zover?

hoe krijg je ze zover

Hoe krijg je ze zover oftewel hoe je mensen meekrijgt in procesverbetering, zelfs als ze het nut niet inzien

Hoe krijg je ze zover? Procesverbetering staat centraal in Lean Six Sigma, en als Green Belt of Black Belt practitioner heb je de vaardigheden om organisaties efficiënter te maken. Het implementeren van verbeteringen kan echter een uitdaging zijn. Vooral wanneer medewerkers het nut ervan niet inzien. Hoe zorg je ervoor dat ze toch meegaan in de verandering? Hoe krijg je ze zover biedt praktische tips, een voorbeeld van een mislukte verandering die later werd rechtgetrokken, en een blik op hoe onze Lean Green Belt, Lean Six Sigma Green Belt, Lean Black Belt en Lean Six Sigma Black Belt trainingen je kunnen helpen verandermanagement succesvol toe te passen.

De uitdaging van weerstand: Waarom mensen zich verzetten tegen verandering

Weerstand tegen verandering is een van de meest voorkomende obstakels in procesverbetering. Dit kan voortkomen uit onzekerheid, angst voor het onbekende of simpelweg de voorkeur voor het behouden van de huidige werkwijze. Mensen vinden comfort in routine. Elke verstoring daarvan wordt vaak ervaren als een bedreiging.

Daarnaast kan een gebrek aan betrokkenheid een grote rol spelen. Als mensen zich niet gehoord of betrokken voelen, zullen ze sneller geneigd zijn de verandering af te wijzen. Dit kan leiden tot passief verzet, zoals minder inzet of productiviteit, maar ook tot actief verzet, zoals openlijke kritiek op het verandertraject. Het is daarom essentieel om niet alleen de technische kant van procesverbetering te beheersen, maar ook de menselijke kant: verandermanagement. Hoe krijg je ze zover gaat precies daarom.

Weerstand tegen verandering is een van de meest voorkomende obstakels in procesverbetering. Dit kan voortkomen uit onzekerheid, angst voor het onbekende of simpelweg de voorkeur voor het behouden van de huidige werkwijze. Mensen vinden comfort in routine. Elke verstoring daarvan wordt vaak ervaren als een bedreiging. Dan is de vraag hoe krijg je ze zover als ze in de weerstand zitten.

De kracht van communicatie: Bouw vertrouwen en begrip

Een succesvolle verandering begint met effectieve communicatie. Mensen moeten begrijpen waarom de verandering nodig is. Dit gaat verder dan het simpelweg presenteren van cijfers en feiten. Het gaat om het vertellen van een verhaal dat de voordelen van de verandering voor iedereen duidelijk maakt.

Hoe communiceer je effectief over verandering?

Essentieel voor Hoe krijg je ze zover zijn een paar spelregels.

Gebruik duidelijke en eenvoudige taal. Vermijd jargon dat alleen maar verwarring zaait.

Benadruk de voordelen voor de individuele medewerker. Hoe zal hun werk eenvoudiger worden? Wat betekent de verandering voor hun dagelijkse taken?

Wees transparant over de uitdagingen en onzekerheden die gepaard gaan met de verandering. Dit wekt vertrouwen.

Herhaal regelmatig de boodschap. Mensen hebben tijd nodig om nieuwe informatie te verwerken.

Door te zorgen voor een open dialoog en de tijd te nemen om de voordelen en het proces duidelijk uit te leggen, kun je veel van de aanvankelijke weerstand verminderen.

Hoe krijg je ze zover: Hoe participatie leidt tot acceptatie

Een veelgemaakte fout is om de verandering te zien als iets dat je “oplegt” aan medewerkers. In plaats daarvan moeten zij zich betrokken voelen bij de verandering. Betrokkenheid leidt tot eigenaarschap en acceptatie. Dit principe, bekend als “co-creatie”, houdt in dat je de betrokkenen al vanaf de beginfase meeneemt in het proces.

Strategieën om medewerkers te betrekken:

  • Organiseer workshops of brainstormsessies waar werknemers hun ideeën en zorgen kunnen uiten.
  • Gebruik data en inzichten van medewerkers om verbeterpunten te identificeren. Zij weten vaak beter waar de knelpunten liggen dan het management.
  • Laat medewerkers deelnemen aan pilotprojecten, zodat ze kunnen zien hoe de verandering in de praktijk werkt.

Betrokkenheid zorgt ervoor dat mensen zich onderdeel voelen van de oplossing in plaats van het probleem. Dit verhoogt hun motivatie om de verandering te ondersteunen en de kans op succes neemt aanzienlijk toe.

Snel 5 tips krijgen voor succesvol veranderen? Lees verder HIER

Weerstand en hoe krijg je ze zover: Waarom het een kans is, geen obstakel

Weerstand tegen verandering is normaal en zelfs nuttig. Het geeft inzicht in waar mensen zorgen over hebben en biedt een kans om je aanpak aan te passen. In plaats van weerstand te zien als iets negatiefs, kun je het beschouwen als waardevolle feedback.

Hoe kun je effectief omgaan met weerstand?

  1. Luister actief naar de zorgen van medewerkers. Laat hen hun twijfels uitspreken en neem deze serieus.
  2. Analyseer de redenen achter de weerstand. Is het een gebrek aan vertrouwen, angst voor verlies van controle, of een ander motief?
  3. Pas je strategie aan op basis van de feedback. Dit kan betekenen dat je meer tijd neemt om zaken uit te leggen of extra ondersteuning biedt.
  4. Blijf flexibel en bereid om je aanpak te herzien als dat nodig is.

Het belangrijkste is dat medewerkers het gevoel hebben dat hun stem telt. Als je weerstand negeert of onderdrukt, zal dit alleen maar leiden tot meer problemen later in het proces.

Voorbeeld: Hoe weerstand een project bijna liet mislukken (en hoe het werd opgelost)

Bij een grote brouwerij werd een Lean Six Sigma project gelanceerd om de productie-efficiëntie te verhogen. Het project, geleid door een ervaren Black Belt, was gericht op het stroomlijnen van het bottelproces om kosten te besparen en doorlooptijden te verkorten. Ondanks de grondige analyses en veelbelovende resultaten, stuitte het project op hevige weerstand van het productiepersoneel.

De werknemers waren bang dat de veranderingen zouden leiden tot ontslagen of dat hun werk moeilijker zou worden. Bovendien voelden ze zich buitengesloten van het besluitvormingsproces. Ze waren niet betrokken geweest bij de analyse en zagen de veranderingen als iets dat hen werd opgelegd. Dit leidde tot een toename van fouten op de werkvloer en zelfs een korte werkonderbreking.

Het management wat zich eerst afzijdig hield, werd gecoacht en zagen in dat ze hun rol moesten pakken. En dat ze dit niet konden delegeren aan de Black Belt en de opgeleide Green Belts. De Black Belt had eerder voorgesteld de werknemers te betrekken bij het proces waarbij de managers het proces faciliteerden. Na deze interventie begon het project weer op de rails te komen. De Black Belt organiseerde workshops waarin de medewerkers hun zorgen konden uiten en hun input werd meegenomen in de verdere implementatie van de verbeteringen. Bovendien kregen de medewerkers trainingen om hen te helpen de nieuwe werkwijzen te begrijpen en te omarmen. Uiteindelijk werd het project succesvol afgerond en resulteerde het in een aanzienlijke productiviteitsverbetering en een hogere betrokkenheid onder de werknemers.

Meer lezen over de gevolgen van verandermanagement en leiderschap? Ga verder HIER

Verandermanagement: Een cruciale vaardigheid voor elke Green Belt en Black Belt

Bij 5ST3PS begrijpen we dat het niet alleen gaat om het verbeteren van processen, maar ook om het succesvol managen van de menselijke kant van verandering. Daarom leggen we in onze Green Belt en Black Belt trainingen sterk de nadruk op verandermanagement.

Onze Green Belt opleiding richt zich op het managen van kleine tot middelgrote verbeterprojecten. Je leert hoe je mensen kunt betrekken, hoe je weerstand kunt ombuigen en hoe je effectieve communicatie kunt gebruiken om iedereen mee te krijgen.

Onze Black Belt opleiding gaat nog dieper in op verandermanagement en het leiden van complexe verbeterprojecten. Hier leer je hoe je veranderingen kunt implementeren op bedrijfsbreed niveau, terwijl je de impact op de medewerkers zorgvuldig managet. Dit zorgt ervoor dat jouw verbeteringen blijvend zijn en breed gedragen worden.

Meer lezen over 5ST3PS en onze opleidingen kun je HIER

Samenvatting Hoe krijg je ze zover

Verandermanagement is een essentieel onderdeel van elk Lean Six Sigma project. Zonder de steun van de mensen die met de veranderingen moeten werken, zal zelfs het beste procesverbeteringsplan mislukken. Door te investeren in goede communicatie, het vroeg betrekken van medewerkers en het actief omgaan met weerstand, kun je een positieve verandercultuur creëren.

Bij 5ST3PS bieden we trainingen die je niet alleen de technische vaardigheden geven om processen te verbeteren, maar ook de tools om veranderingen succesvol te implementeren. Of je nu een Green Belt of Black Belt wordt, je zult in staat zijn om duurzame verbeteringen door te voeren, zelfs in organisaties waar weerstand hoog is. En van ervaren trainers tips en tricks om ze zover te krijgen.

Wil je meer weten over onze Green Belt en Black Belt trainingen? BLees dan verder op welke opleiding het beste bij je past op https://www.5st3ps.nl/welke-opleiding-past-bij-jou/

Latest Post

At 5ST3PS we have one foot in science and one foot in practice. This enables us to combine the knowledge of both worlds and use it in our courses. On this page we share some papers to share our scientific knowledge.

Voor meer informatie lees meer in onze kennisbank

Brochure downloaden

Brochure downloaden