Faciliterend management en Lean. Een veel gestelde vraag in de opleidingen van 5ST3PS is wat de rol is van de manager. Centraal daarin staat Faciliterend management en Lean.
Onderzoek laat zien dat er een directe relatie bestaat tussen faciliterend management en betrokken medewerkers. Betrokken medewerkers leveren op hun beurt betere prestaties en dragen bij aan een hogere output. Toch bestaat er in organisaties vaak discussie over de rol van management in dit proces. En de rol van de werkvloer en de verbeteraars.
Sommigen vinden dat zij geen manager nodig hebben, anderen dat managers juist weinig invloed hebben. De lessen uit Lean Management zijn dat beiden even belangrijk zijn. Werkvloer om te doen waar ze goed in zijn. Management om dat te faciliteren en te coachen. Faciliterend management en Lean liggen in elkaars verlengde. Hoe? Meer lees je in dit artikel. Niet alleen relevant voor de managers maar ook voor de verbeteraars. Zowel Lean Green Belt, Lean Six Sigma Green Belt, Lean Black Belt en Lean Six Sigma Black Belt.
Wat is faciliterend management?
Faciliterend management en Lean draait niet om delegeren of het afschuiven van werk. Het gaat ook niet om “ja en amen” zeggen of medewerkers volledig vrijlaten.
Echt faciliterend management betekent:
-
richting geven en heldere doelen stellen,
-
medewerkers ondersteunen om die doelen te halen,
-
verantwoordelijkheid voor het Wat en Waarom,
-
ruimte laten aan medewerkers voor het Hoe.
Een faciliterend manager fungeert als coach. Niet door te vertellen hoe iets moet, maar door de juiste vragen te stellen. Cruciaal daarbij is een vertrouwensband, zodat medewerkers zich kwetsbaar durven opstellen. Fouten worden dan geen falen, maar leermomenten. En vooral is het belangrijk dat je de medewerker coacht naar de eigen oplossing en niet jouw oplossing. Anders herhaalt de medewerker wat jij wilt horen.
Meer lees je in Kata coaching HIER
Hoe pas je faciliterend management en lean toe?
De kern voor faciliterend management en lean is dat medewerkers ruimte krijgen voor initiatief en ontwikkeling. De manager ondersteunt dit proces en helpt obstakels weg te nemen. Dit vraagt om coaching, niet om controle.
Wanneer medewerkers ruimte krijgen, ontstaat innovatie en eigenaarschap.
In de praktijk betekent dit dat managers loslaten en vertrouwen op de kennis van de werkvloer.
De som van alle medewerkers is immers groter dan de kennis van één manager. Het benutten van dit potentieel maakt organisaties slagvaardiger en creatiever.
Voorbeeld: hoe het niet moet
Een organisatie startte met Lean Six Sigma en leidde op elke afdeling twee medewerkers op tot Green Belt. Deze medewerkers waren enthousiast en staken veel eigen tijd in hun opleiding en verbeterproject.
Toch liep het fout. Tijdens functioneringsgesprekken werden de projecten op detailniveau besproken.
Het management was teleurgesteld over de resultaten en liet dit merken. Voor de Green Belts voelde dit alsof hun inzet niets waard was. Het gevolg: hun motivatie verdween en zij beperkten zich tot wat strikt gevraagd werd. Een gemiste kans, want zo werd het potentieel van de werkvloer niet benut.
Of zoals een tegeltjes wijsheid zegt
“Wie motivatie smoort met controle, oogst alleen plicht en nooit passie.”
Drie typen managers
Managers, coaches en docenten hebben een belangrijke verantwoordelijkheid in de ontwikkeling van mensen. Er zijn grofweg drie typen managers:
-
De Inspirator
Inspireert medewerkers om verder te gaan dan verwacht en het beste uit zichzelf te halen. -
De Huismeester
Zorgt dat alles netjes geregeld is, maar daagt niet uit tot grotere prestaties. -
De Dominator
Bepaalt zowel het Wat als het Hoe, en drukt elke vorm van initiatief de kop in.
Voor Faciliterend management en Lean is vooral het eerste type, de Inspirator, essentieel. Want continu verbeteren vraagt om ruimte, vertrouwen en motivatie. Dat is trouwens wat anders dan je afzijdig houden. Een goede manager geeft ruimte en vertrouwen en faciliteert en motiveert en controleert processen in plaats van personen.
Meer over Procescontrole Lean Six Sigma lees je HIER
Initiatief bij de werkvloer
Lean en Lean Six Sigma benadrukken dat verbeterkracht bij de werkvloer ligt. Oftewel de Gemba.
Medewerkers weten als geen ander hoe processen werkelijk verlopen. Zij ervaren dagelijks waar knelpunten zitten en welke stappen waarde toevoegen. Hun oplossend vermogen is daardoor groter dan dat van een manager alleen.
Een faciliterend manager benut deze kracht door aanwezig te zijn op de Gemba. Niet door te vertellen hoe het moet, maar door te luisteren, vragen te stellen en obstakels weg te nemen. Dit vraagt om coaching en het vertrouwen geven dat medewerkers hun ideeën mogen uitproberen.
Wanneer die aanpak wordt toegepast, ontstaat een cultuur waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is.
Kleine verbeteringen uit de praktijk stapelen zich op en leiden samen tot grote resultaten.
Zo wordt continu verbeteren niet een project “erbij”, maar een manier van werken voor iedereen.
Meer lezen hoe je een cultuur van continu verbeteren bereikt kun je in deze longread HIER
Meer weten over Faciliterend management en Lean?
Bij 5ST3PS leer je hoe je processen duurzaam verbetert en medewerkers actief betrekt.
Onze opleidingen – van Lean tot Lean Six Sigma Green Belt en Black Belt – combineren theorie met praktijk. Je leert niet alleen de tools zoals Root Cause Analysis, Ishikawa-diagrammen en 5 keer Waarom,
maar ook hoe je teams begeleidt, draagvlak creëert en continu verbeteren stimuleert.
Of je nu manager, professional of procesverbeteraar bent: onze trainingen geven je de kennis en vaardigheden om binnen jouw organisatie direct resultaat te behalen.
Naast opleidingen bieden wij ook adviestrajecten aan. Zo ondersteunen we organisaties bij het opzetten en versnellen van verbeterprogramma’s.
👉 Ontdek meer via onze opleidingen of neem vrijblijvend contact op via info@5st3ps.nl
