Faalfactoren Lean. Natuurlijk is het leuker om over succesfactoren en successen te praten dan over Faalfactoren Lean. Toch zul je zowel als Green Belt en als Black Belt ermee te maken krijgen dat tussen succes en falen soms een dunne lijn ligt.
In dit artikel Faalfactoren Lean kun je lezen over een onderzoek in het Hoger Onderwijs naar de implementatie van Lean en de faalfactoren. Wil je liever de positieve ‘fibe’ erin houden, dan kun je uiteraard ook ons artikel over succesfactoren lezen in deze longread.
Voor dit onderzoek hebben we een steekproef genomen onder docenten in het Hoger Onderwijs en ze gevraagd wat volgens hun de faalfactoren zijn voor de Lean implementatie. Hiervoor hebben we de Pareto Chart gebruikt. Voordat we op deze resultaten ingaan, kun je lezen over de Pareto Chart en het gebruik.
Wil je direct door naar de resultaten, ga dan door naar het stuk Faalfactoren in het Hoger Onderwijs.
Eerst even over wat we al wisten over faalfactoren bij implementaties.
Onduidelijke verwachtingen Faalfactoren Lean
Veel Lean-implementaties starten enthousiast, maar stranden in de praktijk. De oorzaak ligt vaak dieper. Medewerkers begrijpen het ‘waarom’ niet, of zien Lean als iets extra’s. Zonder duidelijke urgentie blijft verbeterwerk vrijblijvend. En dan krijgt het nooit echt prioriteit. Een andere valkuil: Lean wordt gezien als taak van één afdeling of projectgroep. Maar Lean werkt alleen als iedereen het dagelijks toepast in zijn of haar werk. Als leidinggevenden Lean niet actief ondersteunen, voelen medewerkers zich niet verplicht te veranderen. Ook ontbreekt het vaak aan tijd en ruimte voor reflectie en verbetering. Verbeteringen blijven dan losse acties, zonder borging in de werkstructuur.
Lezen over hoe je stapsgewijs naar de top komt met continu verbeteren? Lees verder HIER
Gebrekkige communicatie
Een ander punt van Faalfactoren Lean is de gebrekkige communicatie over doelen, voortgang en successen. Teams weten niet waar ze naartoe werken of waarom het belangrijk is. Dat maakt het lastig om betrokkenheid op te bouwen of vol te houden. Daarom is het essentieel om visueel management te gebruiken voor overzicht en focus. Bijvoorbeeld een verbeterbord of dagstart met een vaste structuur en duidelijke afspraken. Een vergeten faalfactor is dat successen niet worden gevierd of zichtbaar gemaakt. Juist het benoemen van kleine successen helpt gedrag positief te bekrachtigen.
Verder lezen over hoe je ze zover krijgt? Lees dan verder HIER
Weerstand
Voor Faalfactoren Lean is het belangrijk om ook weerstand serieus te nemen. Weerstand betekent vaak dat mensen onzeker zijn over hun rol of toekomst. Veranderaars die goed luisteren en begeleiden bouwen vertrouwen en draagvlak op. Lean is geen trucje, maar vraagt een andere manier van kijken en denken. Daarom werkt Lean pas echt als het gedragen wordt door de hele organisatie. Verandering moet passen bij de cultuur én aansluiten op het dagelijkse werk.
Lezen over hoe je omgaat met weerstand doe je HIER
Hoe te starten?
Een goed begin is om klein te starten en snel resultaten zichtbaar te maken. Gebruik bijvoorbeeld een eenvoudige verspillingsanalyse of een processtap-weergave op één A3. Dat zorgt voor overzicht en maakt de eerste verbeterstappen behapbaar. Vervolgens kun je met de PDCA- of DMAIC-structuur het verbetertraject uitbouwen. Zo bouw je stap voor stap aan vertrouwen, structuur én resultaat. En voorkom je dat Lean een eendagsvlieg wordt in plaats van een werkwijze. Wil je leren hoe je dat aanpakt? Bekijk dan onze opleidingen via DEZE LINK
Pareto Chart
In het voorbeeld een Pareto chart voor de Faalfactoren Lean. De Pareto Chart is een zogenaamde bar chart waarin je de verschillende categorieën rangschikt van hoog naar laag. Samen tellen deze dan op tot 100%. De naam komt van de Italiaanse econoom Vilfredo Pareto (1848-1923). Hij toonde aan dat 80% van het grondbezit in handen was van 20% van de bevolking. Ruim 10 jaar later kom je percentages tegen van 1% die samen goed is voor 99%.
In ieder geval kun je het Pareto principe het beste samenvatten als dat een deel van de oorzaken samen verantwoordelijk zijn voor het grootste deel van de problemen. Zo zie je in een call center best wel nauwkeurig dat 80% van de calls terug te voeren zijn op 20% van de categorieën. Bij 5ST3PS is het gebruik van de Pareto onderdeel geweest van het project First Time Right verhogen. Meer kun je daarover lezen in de longread.
In dit artikel vind je een Pareto Chart voorbeeld en uitleg hoe je zelf zo’n chart kunt maken.
Zelf een Pareto chart maken
Als je bijvoorbeeld veroorzakers verzamelt, kun je kijken hoe vaak ze voorkomen. Of je kunt ook kijken hoe groot de impact is. Zo kun je tellen hoe vaak of iets voorkomt. Of hoe groot de impact is. Met excel kun je makkelijk zelf een Pareto Chart maken door de functie Grafieken en dan bij invoegen ga je naar Aanbevolen Grafieken, dan ga je naar Alle Grafieken. En daar selecteer je de Pareto Chart.
Wat van belang is dat je een kolom hebt met de categorieën en daarnaast het aantal keren dat je ze geteld hebt. Dan kun je door dit gebied te selecteren makkelijk de Pareto Chart invoegen. Een heldere uitleg en voorbeeld vind je via deze link.
Faalfactoren Lean in het Hoger Onderwijs
Grote kans dat je te maken hebt gehad met het Hoger Onderwijs. Of je betaalt ervoor. 13% van de Rijksbegroting is gereserveerd voor Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Dus van elke euro 13 cent. Dan wil je dat het geld effectief en efficiënt wordt besteed. Daar is veel discussie en het onderwijs staat onder druk. Lean is een methode om efficiënter en effectiever te werken.
Toch hoor je meer verhalen over mislukkingen dan successen. Sommigen zeggen zelfs dat Lean in het onderwijs niet past. Onzin, want Lean gaat over slimmer werken. Ook in onderzoek onder leiding van Professor Jiju Antony, de meest geciteerde auteur voor Lean Six Sigma blijkt dat Lean een versneller kan zijn voor kwaliteitsproblemen in het Hoger Onderwijs,
In een steekproef zien we de toepassing van een Pareto chart op de faalfactoren van de Lean implementatie.
Op 1 staat het gebrek aan verander capaciteit. Op 2 het gebrek aan leiderschap en op 3 het gebrek aan meebewegen door studenten. De eerste 2 redenen zijn al wel bekend en vind je ook terug in onze 5 tips voor een succesvolle implementatie, die je hier kunt lezen.
Maar de derde is interessant. Het doet je denken aan Henry Ford die zei dat als hij zijn klanten zou vragen wat ze wilden, het antwoord zou zijn ‘een sneller paard’. Studenten lijken ook moeite te hebben met anders georganiseerde processen, zelfs al zijn ze in hun voordeel.
Een Hoorcollege kun je ook online volgen. Interactie tussen docent en student kun je op een betere manier organiseren dan weer iemand voor de klas die handig is met een smartboard.
Conclusie Faalfactoren Lean
Het beste advies wat je kunt geven is volg de structuur van Lean en neem daarin de veranderaspecten mee. Niet door erover te praten, maar te doen. Ook in onze opleidingen zijn we meer van het doen dan het praten. Zo leer hoe je zelf in de rol van veranderaar effectief en efficiënt bent.
Waar je met Lean je concentreert op het proces, heb je met Six Sigma de extra dimensie van de data. Zowel de Lean Green Belt als de Lean Black Belt en de Lean Six Sigma Green Belt en de Lean Six Sigma Black Belt zijn krachtige veranderaars.
Wil je de opleidingen op een rij ga dan naar https://www.5st3ps.nl/opleidingen/ en loop de mogelijkheden door.
