William Edwards Deming is een grondlegger van het kwaliteitsdenken. Veel mensen die betrokken zijn bij Lean en Six Sigma hebben wel eens gehoord van William Edwards Deming theory, maar kennen vaak niet de volledige omvang van zijn bijdragen. Zijn werk vormt een belangrijke basis voor kwaliteitsmanagement en procesverbetering. Deming heeft met zijn statistische methoden en focus op continue verbetering een grote impact gehad op organisaties wereldwijd.
Deming, geboren in 1900 in de Verenigde Staten, was een pionier op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij was een statisticus, professor en consultant die bekend stond om zijn bijdrage aan kwaliteitsverbetering wereldwijd. Zijn werk in Japan na de Tweede Wereldoorlog hielp bedrijven zoals Toyota om leiders te worden in kwaliteit en efficiëntie.
Misschien ken je wel zijn beroemde uitspraak: “Focus op kwaliteit en de kosten gaan omlaag; focus op kosten en de kwaliteit gaat omlaag.” Deze visie vormt de kern van William Edwards Deming Theory
Welke bijdragen had William Edwards Deming?
Deming legde de basis voor Statistische Proces Controle (SPC) en introduceerde de beroemde Deming Circle, ook bekend als de PDCA-cyclus: Plan, Do, Check, Act. William Edwards Deming Theory is van onschatbare waarde voor iedereen die processen wil verbeteren en beheersen. Of je nu Lean Green Belt, Lean Black Belt, Lean Six Sigma Green Belt of Lean Six Sigma Black Belt bent.
Statistische Proces Controle
Statistische Proces Controle SPC is een basis voor Six Sigma: je controleert of een proces beheerst is. Daarmee wordt bedoeld dat je constant produceert. Het concept van SPC werd oorspronkelijk ontwikkeld door Walter Shewhart, een collega van Deming bij Bell Labs. Shewhart introduceerde control charts, waarmee de prestaties van een proces konden worden gemonitord. Deming bouwde voort op dit werk en maakte SPC toegankelijk voor een breder publiek in Deming Theory
Met hulp van een control chart kun je monitoren op afwijkingen. Als je daarna het proces verbetert, kan je met de control chart controleren of er nu ook minder fouten worden gemaakt. Six Sigma is tegenwoordig een bewezen verbetermethode en wordt bij veel organisaties gebruikt om processen te monitoren en verbeteren.
Meer lezen over hoe je kwaliteit checkt met onder andere SPC kun je HIER
Deming Theory en Deming Circle
Onderdeel van Deming Theory is de Deming Circle, of PDCA-cyclus Een krachtig hulpmiddel om processen en producten continu te verbeteren. De vier fasen van deze cyclus zijn:
- Plan: Bepaal de gewenste resultaten en maak een plan om deze te bereiken.
- Do: Voer het plan uit en verzamel gegevens over de resultaten.
- Check: Analyseer de gegevens om te controleren of het proces of product is verbeterd.
- Act: Voer aanvullende verbeteringen door om de doelen te bereiken.
Een praktisch voorbeeld:
Stel dat een productiebedrijf de hoeveelheid afval wil verminderen. In de Plan-fase identificeert het bedrijf de belangrijkste oorzaken van verspilling. Tijdens de Do-fase implementeert het een pilotproject om deze oorzaken aan te pakken. Vervolgens gebruikt het in de Check-fase control charts om te beoordelen of de maatregelen effect hebben gehad. Als de resultaten positief zijn, worden de veranderingen in de Act-fase opgeschaald naar alle productieprocessen.
Deze cyclus kan keer op keer worden toegepast, waardoor organisaties hun processen steeds verder verfijnen. Meer voorbeelden over toepassingen van verbeteringen in organisaties lees je HIER
John Edwards Deming Theory en de Geschiedenis van Lean
John Edwards Deming speelde een sleutelrol in de ontwikkeling van Lean. Zijn werk in Japan na de Tweede Wereldoorlog hielp bedrijven zoals Toyota om wereldwijde leiders in kwaliteit en efficiëntie te worden. De principes die hij introduceerde, zoals continue verbetering en klantgerichtheid, zijn nog steeds de kern van Lean.
Lean-methodieken leren organisaties om verspilling te elimineren en klantwaarde te maximaliseren. Trainingen zoals de Green Belt en Black Belt van 5ST3PS bieden praktische tools om deze principes toe te passen.
Deming en ASQ
Deming’s bijdrage aan kwaliteitsmanagement ging verder dan zijn werk in Japan en Deming Theory. Hij was nauw betrokken bij de American Society for Quality (ASQ), een organisatie die net zoals International Lean Six Sigma Institute (ILSSI) wereldwijd kwaliteitsstandaarden promoot. Via zijn lezingen en publicaties inspireerde hij een generatie kwaliteitsprofessionals. Zijn boeken, zoals Out of the Crisis, zijn nog steeds verplichte literatuur voor iedereen die geïnteresseerd is in kwaliteitsmanagement.
Deming introduceerde het concept van “systeemdenken,” waarbij hij benadrukte dat kwaliteit het resultaat is van een goed ontworpen systeem. William Edwards Deming Theory heeft een nadruk op statistische methoden en samenwerking binnen organisaties. En heeft de manier waarop bedrijven naar kwaliteit kijken fundamenteel veranderd.
Benieuwd naar implementatie frameworks voor Lean Management? Lees dan verder HIER
Hoe gebruik je Control Charts?
Een control chart is een visueel hulpmiddel waarmee je de prestaties van een proces kunt volgen. Het toont variatie in het proces en helpt je om afwijkingen op te sporen. Deze grafieken zijn essentieel voor:
- Het bewaken van processtabiliteit.
- Het identificeren van trends die verbetering vereisen.
- Het evalueren van de impact van verbetermaatregelen.
Door consistent gebruik van control charts kun je fouten verminderen en processen beter beheersen. Daarmee zijn ze ook onderdeel van Deming Theory en zijn bijdragen. Meer lezen over de toepassing van control charts kun je in dit artikel.
Conclusie Deming Theory
De theorieën en methodieken van Deming hebben een blijvende impact op kwaliteitsmanagement en procesverbetering wereldwijd. Zijn focus op statistische analyse, continue verbetering en systeemdenken heeft geleid tot praktische tools zoals de PDCA-cyclus en control charts, die dagelijks worden gebruikt door organisaties over de hele wereld. Deming’s werk heeft niet alleen bedrijven geholpen efficiënter en effectiever te worden, maar heeft ook de manier veranderd waarop professionals naar kwaliteit kijken.
Door de integratie van zijn principes in Lean en Six Sigma blijven zijn ideeën relevant en waardevol in een breed scala van sectoren. Of het nu gaat om het verbeteren van productieprocessen, het verhogen van klanttevredenheid of het minimaliseren van risico’s, Deming’s methodes bieden een solide basis voor duurzame vooruitgang.
Wil je meer leren over hoe je deze principes kunt toepassen in jouw organisatie? Bezoek onze kennisbank op 5st3ps.nl of ontdek ga voor een opleiding met officiële Internationale certificering Kijk welke opleiding het beste bij jou past via deze keuzetool