Alle blogs

kano-model

Kano-model Het Kano-model of de Kano analyse is een sleutel in een hogere klanttevredenheid. Dus als je wilt dat klanten bij je terug komen, bepaal je met dit model de…
Willem Salentijn
14 september 2021
Lean

Lean Change Management

Lean Change Management Als Green Belt en Black Belt ben je de change agent voor veranderingen met Lean en of Six Sigma. Lean Change Management houdt in dat je in…
Willem Salentijn
31 augustus 2021
Alle blogs

Hoe herken je weerstand

Hoe herken je weerstand Misschien kun je je nog van Natuurkunde herinneren dat Actie is Reactie. In veranderprocessen zul je hetzelfde ervaren namelijk dat je weerstand tegenkomt. Soms herken je…
Willem Salentijn
23 augustus 2021